Anayla Studio, operado por Johana Paola Cortes Solis, con domicilio en COMPLETAR: calle y número, colonia, municipio, estado y código postal del estudio (en adelante, «el Estudio»), es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, apellido paterno, apellido materno, teléfono y correo electrónico.
- Fecha de nacimiento (la usamos para saber el día de tu cumpleaños).
- Datos de tu cuenta: tu contraseña se guarda cifrada; el Estudio no puede ver ni recuperar tu contraseña.
- Datos del servicio: las clases que reservas, cancelas o cambias de horario, los paquetes que contratas, las clases usadas y su vigencia.
- Datos de pago: el Estudio no recibe ni guarda el número de tu tarjeta; el pago con tarjeta lo procesa Mercado Pago. Guardamos únicamente el monto, la fecha, el estado y el número de operación del pago.
- Comprobantes de pago: la imagen o el PDF que subes cuando pagas por transferencia. Puede mostrar tu nombre, tu banco y datos de la operación. Se guardan en un lugar no público del servidor, solo la administradora puede verlos, y se usan únicamente para verificar tu pago. Se eliminan si eliminamos tu cuenta.
- Datos técnicos mínimos: la dirección IP al contratar una promoción de uso único (para evitar abusos) y las cookies descritas en la Política de cookies.
- Constancias: la fecha y hora en que aceptaste los Términos y Condiciones y la política de cancelación y no reembolsos.
No recabamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, religión u orientación sexual).
2. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio
- Crear y administrar tu cuenta y tu clave de clienta.
- Gestionar tus reservaciones, cancelaciones, cambios de horario, paquetes, asistencia y vigencias.
- Cobrar y conciliar tus pagos (transferencia, tarjeta o efectivo), revisar los comprobantes que subes y confirmar los pagos en efectivo.
- Comunicarnos contigo sobre tu servicio (por ejemplo, si una clase se cancela o cambia de horario).
- Prevenir fraudes y el uso indebido de promociones, y cumplir obligaciones legales.
- Atender tus dudas, aclaraciones y el ejercicio de tus derechos.
Finalidad que requiere tu consentimiento
- Usar tu fecha de nacimiento para mostrarte una felicitación en tu cumpleaños dentro del portal y avisar al Estudio. Al crear tu cuenta nos autorizas para ello; puedes oponerte en cualquier momento escribiendo al correo de contacto, sin que eso afecte tu servicio.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
3. Con quién compartimos tus datos
- Mercado Pago (procesador de pagos): para cobrar con tarjeta recibe tu nombre, apellidos, correo, la fecha de registro de tu cuenta, la descripción de la compra y datos técnicos de tu dispositivo (identificador de dispositivo) que usa para prevenir fraudes. Sus datos se rigen por su propio aviso de privacidad.
- Proveedor de alojamiento web (Hostinger): almacena la información del sitio y de la base de datos por cuenta del Estudio.
- Autoridades, cuando una ley o resolución lo exija.
Fuera de estos casos no compartimos tus datos con terceros.
4. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento para las finalidades que lo requieren.
Para ejercerlos, envía una solicitud a COMPLETAR: correo para dudas y para ejercer derechos sobre tus datos indicando: tu nombre y la forma de contactarte, el derecho que deseas ejercer y la descripción clara de los datos o el cambio que solicitas, junto con una copia de una identificación oficial vigente. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley. Cancelar tus datos puede implicar que ya no podamos darte el servicio, y debemos conservar la información que la ley nos obligue a guardar.
5. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa únicamente las cookies necesarias para que funcione tu sesión y la seguridad de los pagos. Consulta el detalle en la Política de cookies.
6. Menores de edad
El portal está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, tu madre, padre o tutor debe crear la cuenta y aceptar estas condiciones.
7. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si usamos tus datos para una finalidad distinta a las aquí previstas, te pediremos de nuevo tu consentimiento.
8. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.
Contacto del Estudio: COMPLETAR: correo para dudas y para ejercer derechos sobre tus datos · COMPLETAR: teléfono o WhatsApp de contacto.