Estos Términos y Condiciones regulan el uso del portal clientas.anaylastudio.com y la contratación de clases y paquetes de Anayla Studio, operado por Johana Paola Cortes Solis (en adelante, «el Estudio»). Al crear una cuenta, reservar una clase o contratar un paquete, confirmas que los leíste y los aceptas.
1. Tu cuenta
- Debes dar datos verdaderos y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
- Tu cuenta y tus paquetes son personales e intransferibles.
- Tratamos tus datos según el Aviso de privacidad.
2. Clases y horarios
- El horario semanal, los lugares por clase y las disciplinas pueden cambiar. Solo puedes reservar dentro de la semana en curso y mientras haya lugares disponibles.
- Un lugar queda apartado cuando la reserva está cubierta por tu paquete o cuando subes el comprobante de tu pago (sujeto a verificación, ver el apartado 3). Una reservación con pago pendiente no aparta lugar.
- El Estudio puede cancelar o cambiar una clase por causas de operación o de fuerza mayor. En ese caso aplica lo previsto en la Política de reembolsos y cancelaciones.
- Llega con anticipación. El Estudio puede negar el acceso una vez iniciada la clase.
3. Precios y formas de pago
- Los precios están en pesos mexicanos y se muestran antes de pagar. El precio que cuenta es el vigente al momento de tu compra.
- Clases sueltas y «First class»: se pagan únicamente por transferencia (SPEI) a la cuenta que se muestra en el portal, subiendo tu comprobante de pago.
- Paquetes de 2 o más clases: se pagan por transferencia, con tarjeta (cuando esté disponible) o en efectivo en el estudio. Un pedido en efectivo o por transferencia se activa cuando la administradora confirma que recibió el pago.
- Pago por transferencia: debes transferir el monto exacto a la cuenta indicada y subir tu comprobante (imagen o PDF). En las clases sueltas, tu lugar se aparta al subir el comprobante. El Estudio verifica el pago; si no aparece en la cuenta, el monto no coincide o el comprobante no es válido, puede rechazarlo y liberar el lugar, avisándote en tu portal.
- El paquete se activa cuando el pago se confirma. Si pagas con tarjeta y el pago no se aprueba, no se activa y no se te cobra.
- Algunas promociones se pueden aprovechar una sola vez por clienta.
4. Cancelación y no reembolsos
- Si no puedes asistir, debes cancelar con un mínimo de 5 horas de anticipación (es decir, antes de que falten menos de 5 horas para el inicio de la clase). De lo contrario, la clase se pierde.
- Una vez realizado el pago no hay reembolsos.
- Las excepciones y el detalle están en la Política de reembolsos y cancelaciones, que forma parte de estos Términos.
5. Vigencia de los paquetes
Cada paquete tiene una vigencia. Pasada esa vigencia, las clases no usadas se pierden.
6. Tu salud y seguridad
- Las clases son actividad física. Antes de comenzar, consulta a tu médico si tienes alguna condición de salud, lesión o embarazo.
- Avisa a tu instructora de cualquier molestia o limitación, y detente si sientes dolor.
- Participas bajo tu propia responsabilidad y te comprometes a seguir las indicaciones del personal y el reglamento del Estudio. Esto no limita la responsabilidad que la ley impone al Estudio por su propia negligencia o dolo.
7. Uso correcto del portal
No uses el portal para fines ilícitos, para intentar acceder a cuentas ajenas, interferir con su funcionamiento o aprovechar indebidamente promociones. El Estudio puede suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
8. Propiedad intelectual
El nombre, el logotipo, los textos, las imágenes y el diseño del portal pertenecen al Estudio o se usan con autorización; no puedes usarlos sin permiso.
9. Responsabilidad
El Estudio procura que el portal funcione de forma continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. En lo permitido por la ley, el Estudio no responde por daños derivados de fallas de internet, de tu dispositivo o de servicios de terceros como el procesador de pagos.
10. Cambios a estos términos
El Estudio puede actualizar estos Términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las compras ya realizadas.
11. Leyes aplicables y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para su interpretación y cumplimiento, y en lo que la ley lo permita, las partes se someten a los tribunales de COMPLETAR: ciudad y estado cuyos tribunales serán competentes (por ejemplo, Querétaro, Querétaro), sin perjuicio de tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Contacto: COMPLETAR: correo para dudas y para ejercer derechos sobre tus datos · COMPLETAR: teléfono o WhatsApp de contacto · COMPLETAR: calle y número, colonia, municipio, estado y código postal del estudio.